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                    郑州网站建设如何应对客户在建站过程中的消极态度

                    作者:中龙网络 来源:www.portdovercottages.com 时间:2014/11/14 点击:2521

                      导读:一份正式的网站建设协议中是明确注明网站的交付日期的,站在郑州网站建设公司的角度来说他们肯定是希望越早交付越好,这样一来既可以收到尾款,也能够将精力投放到其他客户身上;而作为客户来说,照常理也是希望网站能够尽快做完上线,看起来双方应该做到合作无间,完成共同的目标,可是我们经常能够发现有的客户在建站过程中显得不够积极,甚至是消极应对。

                      可以这么说,网络公司不怕客户的催促,不怕客户压缩工期,怕就怕客户找出各种理由拖延网站工期,这就会直接影响到这个网站最终的交付时间,违反了合同约定的交付日期,更有甚者网络公司多番催促,可是客户仍然显得满不在乎,并且也不能给出一个时间表,那这个网站究竟何时能上线就变成了未知之数,甚至会不会夭折也说不定。

                      那么网络公司该如何应对客户的这种消极对待呢,客观的说在国内很多情况下客户是强势一方,作为服务方的网络公司来说确实没有什么特别好的办法,因此本文只能是提供一些参考方法:

                      方法一、弄清情况,了解原因

                      通过一切方法要尽可能掌握客户目前的情况,并且了解拖延的原因:

                      1、公司太忙,将建站工作搁置;

                      2、负责人变更,公司暂无人员跟进;

                      3、公司的运作、管理或业务发生变化;

                      4、公司暂时对于网站的需求大大降低;

                      5、对于已经确定的需求产生新的想法,需要时间再将需求整理;

                      6、不满意网络公司的服务;

                      7、打消建站的想法。

                      二、向合同签字人施压

                      如果当时签合同的人是对方企业的老总那最好,这样一来可以向他施加一些压力,告诉他如果继续拖延那么就违反了合同约定,网络公司将会停止服务之类的话;如果是普通工作人员那么可以表述的更加严厉一些,这是投石问路之法,看看对方有什么反应。

                      三、换人唱红脸

                      必要的时候可以换一个人来和他们对接,通过晓之以情动之以理的方法来和他们对话,告诉客户越迟上线对于他们的风险越大,可以让客户先把网站建成上线,到后期可以再根据情况进行调整。

                      四、死缠烂打

                      站在个人的角度来说笔者是不太喜欢这种处理方式的,但是为了能够尽快将网站完成有时候也要采取一些特别方式,比如说天天都给他们打电话,甚至是经常上门沟通等等。

                      上面说的这些除了提供参考方法之外,还要注意一个度,有时候弄不好很可能会激怒客户,不但不能解决问题,甚至还会激化双方矛盾,那这样一来问题就更难解决了,应对客户的消极对待时真是要酌情处理了。

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